Intégrateur CRM : votre CRM relié au site, aux devis et à l’ERP
Nous mettons en place HubSpot, Pipedrive, Sellsy ou Zoho autour de votre processus de vente, puis nous le relions aux formulaires du site. Vos données sont reprises et nettoyées, vos équipes formées. Comptez 3 à 6 semaines ; la connexion à l’ERP et à ses devis s’ajoute en option.
Mis à jour le
À partir de
4 500 € HT
- Délai
- 3 à 6 semaines
- Tarification
- Prix fixé par étape
Vous en avez besoin si
- Les demandes du site arrivent dans une boîte e‑mail partagée, et certaines restent sans réponse.
- Le CRM a été acheté, deux commerciaux l’utilisent, les autres ont gardé leur tableur.
- Chaque client existe deux fois, dans le CRM et dans l’ERP, et les deux fiches ne disent pas la même chose.
- Personne ne peut dire combien de devis attendent une relance cette semaine.
- Vous choisissez un premier CRM, ou vous en changez, et vous ne voulez pas y passer six mois.
Ce que comprend la mise en place
- Le choix de l’outil
- Si vous n’avez pas encore de CRM, nous comparons deux ou trois outils sur vos critères. Si vous en avez un qui convient, nous le gardons.
- Le paramétrage
- Vos étapes de vente, vos champs, vos droits, vos modèles d’e‑mails. Rien de plus : chaque champ inutile est un champ que personne ne remplit.
- Les formulaires du site
- Chaque demande crée le contact et l’affaire, avec sa source, et prévient le commercial du secteur.
- Option Les devis et l’ERP
- Clients, devis et commandes échangés avec Sage 100, Cegid, Divalto, EBP, Odoo ou SAP Business One, dans un sens défini à l’avance.
- La reprise des données
- Fiches dédoublonnées, noms de sociétés harmonisés, contacts rattachés au bon compte, puis import contrôlé sur un échantillon.
- La formation
- Une séance par rôle (commercial, ADV, direction), un guide d’une page par usage, un tableau de bord pour la réunion commerciale.
Exemple : une demande de devis, du formulaire à la commande
Un parcours type avec la connexion à l’ERP, pour illustrer. L’entreprise et les données sont fictives.
- 1
Un acheteur remplit le formulaire de demande de devis sur le site.
- 2
Le CRM crée le contact, le rattache à la société déjà connue de l’ERP et ouvre une affaire.
- 3
Le commercial du secteur est prévenu ; il a sous les yeux la référence demandée et les dernières commandes du client.
- 4
Le devis établi dans l’ERP apparaît dans l’affaire ; une relance est planifiée à sept jours.
- 5
Le client accepte : l’affaire passe en gagnée, et le montant entre dans le tableau de bord de la direction.
Déroulé du projet
Cadrage court
Votre processus de vente, le choix de l’outil, le plan de paramétrage et le sens de chaque échange. Il remplace l’audit et il est compris dans le prix.
1 semaineParamétrage
Étapes, champs, droits, formulaires du site. Vous essayez sur un compte de test au fil de l’eau.
1 à 2 semainesConnexions et reprise
Échanges avec l’ERP, nettoyage puis import des données. La durée dépend surtout de l’état des fichiers.
3 jours à 2 semainesMise en service
Formation par rôle, bascule, puis un mois de corrections par rapport au cadrage.
2 jours à 1 semaine
Durées à l’échelle, sur la plus longue annoncée
Ce que couvre le prix
Le prix de départ correspond à la mise en place d’un CRM pour une équipe commerciale : paramétrage, formulaires du site reliés, reprise des données et formation. La connexion à l’ERP est une option, chiffrée selon ce que l’ERP permet. Il n’y a pas d’audit : le cadrage court est compris, et le prix ferme est fixé à la fin de ce cadrage.
- Mise en place : paramétrage, formulaires, reprise, formation
- à partir de 4 500 € HT
- Option Connexion à l’ERP (clients, devis, commandes)
- à partir de 2 500 € HT
- Cadrage court
- compris
- Abonnement au CRM
- à votre nom, réglé à l’éditeur
- Maintenance
- à partir de 450 € HT par mois
Paiement, à chaque étape
- 30 %
- à la commande
- 70 %
- à la livraison acceptée
Quel CRM pour une PME industrielle ?
En 2025, 25 % des petites entreprises de l’Union européenne (10 à 49 personnes) utilisaient un CRM, contre 65 % des grandes (Eurostat, 2026). Si vous en choisissez un premier, voici comment nous lisons les quatre outils que nous mettons en place.
| Outil | Son point fort | À savoir |
|---|---|---|
| HubSpot | CRM, formulaires et e‑mails marketing dans un même outil. | Le prix monte avec les modules et le nombre de contacts suivis en marketing. |
| Pipedrive | Simple, centré sur le suivi des affaires, vite adopté par les commerciaux. | Peu de fonctions de marketing et de devis sans extension. |
| Sellsy | Éditeur français ; CRM, devis et facturation réunis. | Utile si vos devis ne se font pas dans l’ERP ; à éviter en doublon d’un ERP qui les fait déjà. |
| Zoho CRM | Très paramétrable, au sein d’une suite large. | Paramétrage plus long, interface plus chargée. |
L’abonnement est souscrit à votre nom, directement auprès de l’éditeur.
Ce qui se relie au CRM, et dans quel sens
Un CRM isolé oblige à saisir deux fois. L’intégration CRM consiste à décider, pour chaque information, quel outil fait foi et dans quel sens elle circule.
| Information | Sens | Pourquoi |
|---|---|---|
| Demandes du site | Du site vers le CRM | Aucune demande perdue, la source de chaque affaire est connue. |
| Clients facturés | De l’ERP vers le CRM | L’ERP fait foi pour la raison sociale, les adresses et les conditions. |
| Prospects devenus clients | Du CRM vers l’ERP | Le compte est créé une seule fois, au moment du premier devis. |
| Devis et commandes | De l’ERP vers le CRM | Le commercial voit le montant et l’état réels, sans ressaisie. |
| E‑mails et rendez-vous | De la messagerie vers le CRM | L’historique de la relation ne dépend plus d’une boîte personnelle. |
Les demandes viennent du site : si ses formulaires sont à revoir, la mise en place du CRM se combine avec une refonte. Et si la préparation des devis elle-même prend trop de temps, une automatisation des devis vient ensuite.
Ce qui fait échouer une mise en place de CRM
- Trop de champs. Un commercial qui doit remplir vingt cases par affaire retourne à son tableur. Nous partons de ce que la réunion commerciale regarde vraiment.
- Des données sales. Trois fiches pour le même client dès le premier jour, et la confiance est perdue. Le nettoyage passe avant l’import.
- La double saisie. Si le devis doit être recopié de l’ERP vers le CRM, il ne le sera pas. C’est la connexion qui fait l’usage.
- Personne ne s’en sert en réunion. Si la direction continue à demander un fichier Excel le lundi, le CRM reste vide. Le tableau de bord remplace ce fichier.
- Pas de responsable. Il faut une personne chez vous qui tranche sur les étapes et les droits. Nous la formons à administrer l’outil.
Quand il vous faut autre chose
Un intégrateur CRM n’est pas toujours nécessaire, et un CRM standard n’est pas toujours suffisant.
- Deux ou trois utilisateurs, aucune connexion à l’ERP. Suivez le parcours de démarrage de l’éditeur et paramétrez l’outil vous-même. Vous n’avez pas besoin de nous.
- Des affaires longues, des distributeurs, un parc installé. Si l’outil standard doit être tordu pour vous suivre, regardez le CRM sur mesure.
- Un besoin qui dépasse la vente. Suivi de production, planning, qualité : c’est une application métier, pas un CRM.
- Salesforce ou Microsoft Dynamics. Nous ne mettons pas ces outils en place. Ils demandent un intégrateur qui ne fait que cela, et un budget d’un autre ordre.
Questions fréquentes
Combien coûte l’intégration d’un CRM ?
À partir de 4 500 € HT pour le paramétrage, les formulaires du site, la reprise des données et la formation, cadrage court compris. La connexion à l’ERP est une option, à partir de 2 500 € HT. L’abonnement au CRM est réglé à l’éditeur, à votre nom.
Combien de temps faut-il ?
De 3 à 6 semaines. Le bas de la fourchette correspond à un CRM relié au site, le haut à un CRM relié aussi à l’ERP avec une reprise de données à nettoyer.
Le CRM peut-il se connecter à notre ERP ?
Il peut s’y connecter par API, échange de fichiers ou connecteur, avec Sage 100, Cegid, Divalto, EBP, Odoo ou SAP Business One. Le cadrage vérifie ce que votre version de l’ERP permet avant de fixer le prix.
Nous avons déjà un CRM mal utilisé. Faut-il en changer ?
Pas forcément. Commencez par simplifier les étapes et les champs, nettoyer les données et relier l’outil au site et à l’ERP. Nous changeons d’outil seulement s’il bloque l’une de ces connexions.
Qui administre le CRM ensuite ?
Vous. Nous formons une personne chez vous à gérer les utilisateurs, les champs et les étapes. La maintenance, à partir de 450 € HT par mois, reste possible pour surveiller les connexions et faire évoluer l’outil.
Où sont hébergées les données du CRM ?
Chez l’éditeur du CRM, dans le compte ouvert à votre nom. Quand l’éditeur propose un hébergement dans l’Union européenne, nous le choisissons à la création du compte. Un accord de sous-traitance RGPD est signé avant que nous accédions à vos données réelles.
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Commencez par un audit à prix fixe
En une à deux semaines, vous savez quoi construire, dans quel ordre et dans quelle fourchette de prix. Le montant de l’audit est déduit du premier projet réalisé avec nous.
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