Automatisation des devis : de la demande au brouillon chiffré
Une demande de prix arrive par le formulaire du site, par e‑mail ou avec un plan. Elle est lue, rapprochée de votre tarif et de vos règles, et un brouillon de devis est préparé dans l’ERP ou le CRM. Le commercial relit, ajuste et envoie.
Mis à jour le
À partir de
4 900 € HT
- Délai
- 3 à 5 semaines
- Tarification
- Prix fixé par étape
Vous en avez besoin si
- Un devis de pièces standard met plusieurs jours à partir parce que le commercial est en clientèle.
- Les demandes arrivent incomplètes : il faut deux e‑mails pour obtenir la quantité ou la matière.
- Chaque commercial chiffre à sa façon, avec son propre tableur.
- Les demandes simples et les affaires complexes attendent dans la même file.
- Vous ne savez pas combien de demandes restent sans réponse, ni combien de devis sont relancés.
Ce qui est mis en place
- La réception des demandes
- Formulaire du site, boîte devis@, pièces jointes : tout arrive au même endroit, avec la société et le contact identifiés.
- La lecture
- Un modèle de langage extrait ce qui est demandé (articles, quantités, options, délai souhaité) et repère ce qui manque.
- Le chiffrage selon vos règles
- Les lignes sont rapprochées du tarif, des remises du client et de vos règles : minimums, paliers de quantité, frais de port. Le calcul est fait par des règles écrites, pas par le modèle.
- Le brouillon de devis
- Créé dans l’ERP ou le CRM, ou produit en document à votre en-tête, avec les lignes à vérifier signalées.
- La relecture
- Le commercial voit la demande d’origine, le brouillon et les points d’attention. Il ajuste, valide et envoie depuis son outil habituel.
- Le suivi
- Chaque demande a un état : reçue, à compléter, chiffrée, envoyée, relancée. Une relance est proposée au commercial après le délai que vous fixez.
Exemple : une demande de prix pour des pièces standard
Un déroulé type, pour illustrer. L’entreprise et les données sont fictives.
- 1
Un acheteur écrit à devis@ : 200 brides d’un modèle du catalogue, en inox, livrées sous trois semaines.
- 2
L’automatisation reconnaît la société dans le CRM, lit la demande et retrouve l’article et l’option matière dans le tarif.
- 3
Il applique le palier de quantité et la remise du client, ajoute le port et reprend le délai standard de l’article.
- 4
Le commercial reçoit le brouillon avec un point signalé : le délai demandé est plus court que le délai standard.
- 5
Il confirme le délai avec l’atelier, ajuste et envoie le devis depuis l’ERP. Une relance lui sera proposée sept jours plus tard.
Déroulé
Cadrage court
Nous reprenons 30 à 50 demandes passées et les devis envoyés en réponse, et nous écrivons vos règles de prix avec un commercial. Périmètre et prix sont fixés.
2 à 4 joursConstruction
Réception, lecture, règles de chiffrage et brouillon, avec une livraison à mi-parcours sur un environnement de test.
2 à 3 semainesPilote
Les demandes réelles sont chiffrées deux fois : par l’automatisation et par le commercial. Nous comparons les montants.
2 à 4 joursMise en service
Formation des commerciaux et bascule. Un mois de corrections par rapport au cadrage est inclus.
1 à 2 jours
Durées à l’échelle, sur la plus longue annoncée
Ce que couvre le prix
Le prix de départ couvre la réception des demandes, la lecture, le chiffrage d’une famille de produits standard selon votre tarif et le brouillon dans un outil. Un cadrage court est compris ; le prix ferme est fixé à la fin de ce cadrage.
- Préparation des devis : lecture, chiffrage, brouillon
- à partir de 4 900 € HT
- Option Famille de produits supplémentaire
- à partir de 1 200 € HT
- Option Configurateur de devis sur le site, produits standard
- à partir de 6 000 € HT
- Audit et feuille de route (facultatif), déduits du premier projet réalisé avec nous
- 1 900 € HT
- Maintenance
- à partir de 450 € HT par mois
Paiement, à chaque étape
- 30 %
- à la commande
- 70 %
- à la livraison acceptée
Ce qui s’automatise dans un devis, et ce qui reste manuel
| Étape | Ce que fait l’automatisation | Ce qui reste au commercial ou au bureau d’études |
|---|---|---|
| Réception et tri | Identifie le client, classe la demande : standard ou spéciale. | Rien. |
| Demande incomplète | Prépare un e‑mail avec les questions manquantes. | L’envoyer, ou appeler. |
| Produits standard au tarif | Lignes, paliers, remises, port. | Relire et envoyer. |
| Variantes et options | Chiffrées si la règle est écrite. | Arbitrer quand deux règles se contredisent. |
| Pièces sur plan, conception spéciale | Résume la demande et la transmet avec le plan. | Étude, faisabilité et chiffrage par le bureau d’études. |
| Conditions commerciales | Rien. | Remise exceptionnelle, délai négocié, conditions de paiement. |
Le modèle de langage lit et classe. Il ne fixe pas les prix : les montants viennent de votre tarif et de règles écrites, que vous pouvez relire et modifier.
Un configurateur de devis sur le site, pour les produits standard
Pour une gamme à options (dimensions, matière, finition, quantité), le client peut composer lui-même sa demande sur le site. Le configurateur ne propose que les combinaisons que vous fabriquez, affiche un prix indicatif ou le masque selon votre choix, et envoie une demande complète. Côté commercial, elle arrive déjà chiffrée, comme un brouillon.
- Il convient quand les règles tiennent dans un tableau : options, paliers, incompatibilités.
- Il ne convient pas aux machines spéciales ni aux pièces sur plan, où chaque affaire est une étude.
- Il s’appuie sur un catalogue produit propre, avec les mêmes références et les mêmes options que l’ERP.
- Il peut vivre dans un portail client, où chaque client retrouve ses prix négociés.
Afficher ou non les prix en ligne est un choix commercial ; les deux se construisent.
Ce qui fait le prix
| Ce qui fait varier le prix | Pourquoi |
|---|---|
| Le nombre de familles de produits | Chaque famille a ses options et ses règles, à écrire et à tester. |
| L’état du tarif | Un tarif tenu dans l’ERP se lit directement ; des tableurs par commercial demandent une remise à plat. |
| L’outil de destination | Créer un devis dans l’ERP par API coûte moins que produire un document mis en page. |
| Les canaux d’entrée | Un formulaire structuré est plus simple à lire qu’une boîte e‑mail en texte libre. |
| Les plans joints | Ils sont classés et transmis ; les lire pour chiffrer une pièce est un autre projet. |
Le cadrage chiffre chacun de ces points. La première famille de produits porte l’essentiel du coût ; les suivantes réutilisent la réception, la lecture et le brouillon.
Quand ce n’est pas la bonne réponse
- Tout est du spécial. Si chaque devis passe par le bureau d’études, l’automatisation ne fera que trier et résumer les demandes. C’est utile, mais cela ne justifie pas ce projet.
- Les règles de prix ne sont écrites nulle part. Il faut d’abord les poser, parfois les harmoniser entre commerciaux. Le cadrage peut s’arrêter là, et c’est déjà un résultat.
- Votre ERP ou votre CRM a un module de devis que vous n’utilisez pas. Commencez par lui ; nous pouvons le relier au site (intégration CRM).
- Peu de demandes. À quelques devis par semaine, un bon modèle de devis et un formulaire complet suffisent.
Questions fréquentes
Combien coûte l’automatisation des devis ?
À partir de 4 900 € HT pour une famille de produits standard, de la réception de la demande au brouillon. Chaque famille supplémentaire est une option, à partir de 1 200 € HT. Un cadrage court est compris ; le prix ferme est fixé à la fin de ce cadrage.
En combien de temps est-ce en service ?
En 3 à 5 semaines. L’écriture des règles de prix avec vos commerciaux est l’étape qui pèse le plus.
L’IA calcule‑t‑elle les prix ?
Non. Elle lit la demande et la traduit en lignes ; les prix viennent de votre tarif et de règles de calcul écrites et testées. Le commercial relit avant l’envoi.
Est-ce compatible avec notre ERP ou notre CRM ?
Elle peut s’y connecter par API, import de fichier ou connecteur : Sage 100, Cegid, Divalto, EBP, Odoo ou SAP Business One côté ERP ; HubSpot, Pipedrive, Sellsy ou Zoho côté CRM. À défaut, le devis est produit en document à votre en-tête.
Et si les brouillons ne sont pas justes ?
Le pilote compare les montants de l’automatisation à ceux de vos commerciaux sur les mêmes demandes. Les écarts servent à corriger les règles ; s’ils restent trop nombreux sur une famille, elle sort du périmètre et reste chiffrée à la main.
À qui appartient le système ?
À vous : le serveur et les comptes sont ouverts à votre nom dès le premier jour, et les droits sur les règles de prix et l’automatisation vous sont cédés au paiement de chaque étape. Un mois de corrections par rapport au cadrage est inclus, puis la maintenance est au mois, à partir de 450 € HT, sans engagement. C’est le fonctionnement de tous nos chantiers d’automatisation.
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En une à deux semaines, vous savez quoi construire, dans quel ordre et dans quelle fourchette de prix. Le montant de l’audit est déduit du premier projet réalisé avec nous.
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